您好,欢迎来到省省回头车官网
客服热线:400-998-2019 商务合作:service@huitouche.com
实名认证的问题
问:为什么需要实名认证?
答:省省回头车的核心价值就是保障用户的交易安全。接单司机或者物流公司需要通过实名认证后才能接单或者开设专线。同时,我们会严密保护用户的认证信息绝不外泄。
问:“货主” “司机”“物流公司”认证后的特权有什么区别?
答:货主认证后,可以无限次拨打司机的电话,司机爽约也可以获得保证金赔偿。司机认证后,可以无限次拨打全部用户的电话,无限次接单,还可以发布车源设置接单路线随时接单。物流公司认证后既可以找车,也可以接单,还可以开设零担专线等待直客货主来电发零担。
问:完成货主认证后还能完成司机认证或物流公司认证吗?
答:当然能,只要您提交相关证件照片,即可提交认证,审核通过后即可拥有相关特权。
问:认证审核通过后还能再次修改吗?
答:如果您在通过认证后部分证件或车辆有更新,是可以点击认证详情页面右上角的重新认证来修改相关信息并提交审核的,我们工作人员会尽快审核您再次提交的信息。
问:为什么司机审核通过后再提交物流公司认证,会把司机已通过审核的状态修改为“审核中”?
答:因为认证车主提交物流公司认证申请后,我们需要审核您的身份证信息是否和物流公司的名片上的信息相符,所以需要暂时把您的司机认证状态修改为“审核中”。等您通过物流公司认证后,会自动把您的司机认证状态修改为“通过”。
问:认证过程中出现卡住了不能动的情况怎么办?
答:请先检查您的手机网速及信号是否正常,如果有wifi的情况下尽量使用wifi,因为认证的照片需要网速正常才能正常上传,如果检查后发现网速很好,请致电我们工作人员电话400-998-2019,并详细描述您遇到的问题,和您的设备情况。客服人员会第一时间跟进并帮您解决问题。
问:认证时有部分照片合格,部分不合格,我需要全部重新上传吗?
答:不需要,你只需要把没有通过审核的照片修改后重新上传等待工作人员审核即可。
问:认证审核需要多长时间?
答:正常工作时间,在您提交认证后10分钟内审核。如遇节假日等情况,可能有部分延迟。