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实名认证的问题
问:为什么需要实名认证?
答:省省回头车的核心价值就是保障用户的交易安全。接单司机需要通过实名认证后才能接单或者开设专线。同时,我们会严密保护用户的认证信息绝不外泄。
问:完成货主认证后还能完成司机认证吗?
答:当然能,只要您提交相关证件照片,即可提交认证,审核通过后即可拥有相关特权。
问:认证审核通过后还能再次修改吗?
答:如果您在通过认证后部分证件或车辆有更新,是可以点击认证详情页面重新提交相关信息审核的,我们工作人员会尽快审核您再次提交的信息。
问:认证过程中出现卡住了不能动的情况怎么办?
答:请先检查您的手机网速及信号是否正常,如果有wifi的情况下尽量使用wifi,因为认证的照片需要网速正常才能正常上传,如果检查后发现网速很好,请致电我们工作人员电话400-998-2019,并详细描述您遇到的问题,和您的设备情况。客服人员会第一时间跟进并帮您解决问题。
问:认证时有部分照片合格,部分不合格,我需要全部重新上传吗?
答:不需要,你只需要把没有通过审核的照片修改后重新上传等待工作人员审核即可。
问:认证审核需要多长时间?
答:正常工作时间,在您提交认证后10分钟内审核。如遇节假日等情况,可能有部分延迟。